데일 카네기의 친구를 만들고 사람을 움직이는 방법, 인간관계 처세술을 다루고 있다. 인간은 사회적 동물이기에 누구든 혼자서 살아갈 수는 없다. 아무리 유능한 사람이라도 사람들이 움직여주고 협조해주지 않는다면 실패하기 마련이다. 데일 카네기 처세술에서는 사람을 움직이는 3가지 방법과, 호감을 얻는 6가지 방법, 사람을 설득하는 방법 12가지. 사람을 바로잡는 9가지 방법, 행복한 가정을 만드는 방법 7가지를 알려주고 있다.
1. 사람을 움직이는 방법 3가지
*도둑에게도 할 말은 있다:뉴욕 한복판에서 일어난 총격전 범인인 쌍권총 클로레는 뉴욕의 보기 드문 흉악범으로 아무런 원한도 없는 사소한 이유로 사람을 죽였다고 한다. 클로레와 같은 흉악한 인간도 스스로를 나쁘다고 생각하지 않는다고 한다. 이와 같은 사고 방신을 가진 범죄자는 클로레 외에도 얼마든지 있다고 한다. 범죄자이 정당하다는 것은 아니다. 범죄는 사회 악이며, 타인의 목숨을 함부로 해서는 안된다. 사실 나는 이런 범죄자들이 할 말이 있다는 것은 이해하지 못할 것 같다.
*중요감을 갖게 하라:사람을 움직이는 방법은 마음을 움직이게 하는 것이다. 강요하거나 힘을 가하는 것이 아니라, 스스로 움직이고 싶은 마음이 들도록 하는 것이다. 사람을 움직이게 하려면 상대방이 바라고 있는 것을 주는 것이 가장 빠른 방법이다. 미국의 철학자이자, 교육가인 존 듀이 교수는 인간은 누구나 칭찬을 좋아한다. 심리학자인 윌리엄제임스는 "인간이 지니는 타성 중 가장 강한 것은 타인에게 인정받기를 갈망하는 마음이라고 했다." 하지만 다른 사람이 이러한 욕망에 대한 갈증을 시원하게 풀어 줄 수 있는 사람은 극히 드물다. 나 자신을 타인에게 중요감을 갖게 하는 것, 거짓이 아닌 진심으로 칭찬하고 진심으로 찬성하며, 아낌없는 찬사를 주어라.
*상대방의 입지에서 생각하라:사람은 누구나 자기중심적으로 생각한다. 자신이 좋아하는 것에만 관심을 갖는다. 다른 사람들도 마차가지로 자신의 대한 관심에 쏠려 있기 때문에, 사람을 움직이는 유일한 방법은 상대가 좋아하는 것에 관심을 두어야 한다. 인간의 행위는 무언가를 원하는 데서 생겨난다. 인간의 행동은 마음속의 욕구로부터 생겨난다. 사람을 움직이는 최선의 방법은 상대의 마음속에 강한 욕구를 일어나게 하는 일이라고 한다.
2. 호감을 얻는 방법 6가지
*관심을 기울여라:친구를 얻는 방법은 상대의 관심을 끌려고 애쓰기보다 상대방에게 순수한 관심을 기울이는 방법이다.
*미소를 지어라:상대를 대할 때는 언제나 밝은 미소로 대한다.
*이름을 기억하라:상대에게 호감을 얻으려면 상대방의 이름을 기억하라.
*상대방의 말에 귀를 기울여라:자신의 이야기만 하는 것이 아니라 상대방의 이야기를 잘 들어주어라.
*관심을 끌 화제를 찾아라:상대방의 관심사를 알아내어 그것을 화제로 삼는다.
*진심으로 칭찬하라:상대에게 칭찬할 일이 있다면 진심으로 칭찬해 준다.
3. 사람을 설득하는 12가지 방법
*논쟁을 피해라: 되도록이면 언쟁은 피하는 것이 좋다.
*상대방의 잘못을 지적하지 말라:상대방의 의견에 경의를 표하고 절대로 잘못을 지적하지 말아라.
*자신의 잘못은 시인하라: 가신의 잘못을 선뜻 기분 좋게 시인하는 것이 좋다.
*부드럽게 말하라:상대에게 말을 할 때는 최대한 부드럽게 말한다.
*예스라고 대답할 화제를 선택하라:상대가 예스라고 대답할 화제를 찾아라.
*상대방이 말하게 하라:되도록이면 상대방이 말을 하도록 한다.
*생각이 떠오르게 하라:상대가 자연스럽게 생각이 나도록 만든다.
*상대방의 입장이 돼라:상대방의 입장에서 생각해야 한다.
*동정심을 가져라:다른 사람의 생각이나 희망에 대해 동정한다.
*마음에 호소하라:아름다운 마음에 호소한다.
*연출을 생각하라:현대는 연출의 시대이다. 연출을 생각한다.
*경쟁의식을 자극하라:상대방에게 경쟁의 시을 자극한다.
4. 사람을 바로잡는 9가지 방법
*우선 칭찬하라:상대방을 진심으로 칭찬해 준다.
*간접적으로 주의시켜라:칭찬과 동시에 간접적으로 주의시킨다.
*자신의 잘못을 말하라:자신의 잘못을 무엇인지 먼저 말한 다음 상대방에게 주의를 준다.
*명령하지 말라:명령하는 대신 암시를 주고 의견을 묻는다.
*체면을 세워 줘라:상대방의 체면을 세워 주는 것도 중요하다.
*작은 일도 칭찬하라:사소한 일이라도 아낌없이 칭찬한다.
*기대감을 표시하라:기대에 찬 말과 행동을 많이 한다.
*격려하라:자신의 능력에 자신감을 갖도록 격려해 준다.
*기꺼이 협력하게 하라:감정이 상하지 않도록 주의하면서 기꺼이 협력하게 한다.
5. 행복한 가정을 만드는 7가지 방법
*잔소리를 하지 말라:잔소리를 좋아하는 사람은 없다.
*장점을 인정하라:상대의 장점을 알고 인정해 준다.
*결점을 들추지 말라:상대의 결점을 들추어내는 일은 비극을 초래 할 뿐이다.
*칭찬해라:칭찬할 일이 있으면 마음에서 우러나오는 칭찬을 한다.
*작은 관심을 기울여라:아무리 사소한 일이라도 관심을 기울여야 한다.
*예의를 지켜라:아무리 가까운 사이라도 예의를 지켜야 한다.
*올바른 성 지식을 가져라:올바른 성지식을 지닌다.
친구를 만들고 사람이 마음을 움직이게 한다는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 사람의 마음을 움직이게 하려면 서로 다름을 인정하고 이해하며, 배려해야 한다. 하지만 주변에는 그렇지 못한 사람들이 넘쳐난다. 데일카네기의 사람을 움직이게 하는 처세술을 읽는 동안 나 자신을 돌아보게 되었다. 나는, 어떤 사람인가 생각하게 되는 귀중한 시간이었다.
댓글